皆さまお仕事またはプライベートでPCまたはワークステーションは何を使われてますか？私はCAD操作のためにDELLのワークステーション使っています。そのワークステーションが突如立ち上がらなくなりました。DELLのサポートに連絡したところ、なんと当日に解決しました。これは非常にありがたいです。今回このサポートにとても満足したのでDELLオススメです。以下に今回のトラブルとその対応について記録しておきます。皆様の参考になれば幸いです。
DELLワークステーションの不調。
私はCADおよびCAEをオペレートするのにDELLのワークステーションを使用しています。
このワークステーションが突然立ち上がらなくなりました。
電源ボタン押すと白く点灯したのち、アンバー（オレンジ）に点滅し、ワークステーションが起動しません。モニターにはエラーコードのようなものが表示されたり消えたりします。
エラーコード確認。
モニターに出るエラーコードのようなものを、他のPCで検索して確認すると
メモリ不調
が原因のようです。
自分でできることをやってみた。
メモリ不調が原因のようなので、自分でできることをやってみました。
メモリを抜いてみる→ダメ
別のメモリを刺してみる→ダメ
これ以上は自分でできることはありません。
仕方ないのでDELLのサポートに電話することにします。
DELLサポートに電話。
DELLのサポート番号はワークステーションのケース上部にシールで貼ってあります。
私のワークステーションですと、
プロサポート電話番号：0120-912-738
ここに電話しました。
電話にて「症状」「自分で行ったこと」を伝えると、やはりメモリの不調らしく、交換品のメモリと作業員を派遣するとのことでした。
当日オンサイトサポート。
私の入っていた保守・サポートサービスは「プロサポート」でした。これに加入していると当日サポート受けることができるとのこと。恥ずかしながら今回のトラブル発生ませ知りませんでした。
今回DELLサポートに電話したのはお昼でしたが、オペレーターの方曰く当日サポートが可能とのこと。ワークステーション動かないと困るので当日をお願いしました。16:15にはDELLのエンジニアがオンサイトにて作業してくださり、ワークステーションは無事元どおりになりました。
ワークステーション以外にも同様の保守サービスある。
DELLワークステーションですと「プロサポート」が当日オンサイトサポートついています。他のPC等だと、例えばラップトップなら「3年間 Premium Support:オンサイト サービス」が同等のものでしょう。
今回、とても迅速な対応で満足しているので、皆様にも購入時に加入をお勧めします。
まとめ
私が利用したDELLの当日オンサイトサービスについて書いてみました。私のワークステーションではメモリ不調が原因で立ち上がりませんでしたが、当日サポートのおかげでその日のうちに問題解決し、ワークステーション問題なく使えています。PCやワークステーションは故障すると仕事にせよプライベートにせよ大変困ります。そんな時に当日解決できるこのサポートは非常にありがたいです。DELL製品とサポート加入を皆さまにお勧めします。
#DELL #support #PC_trouble